按问题类型展开,一条一条讲清楚
会员中心 LE 的收藏与快捷入口
01 收藏的比赛和页面,换台设备登录后还在吗?
在。收藏跟着会员账号走,用同一个账号登录会员中心 LE,之前收藏的页面和快捷入口原样保留,不需要重新加一遍。
02 自定义快捷入口能放几个?顺序可以调吗?
最多支持 12 个自定义快捷入口。添加、删除和排序都在会员中心里完成,调整后立即生效。把常看的联赛比分或积分榜放在前三位,打开会员中心就是一屏结果。
03 深色模式和页面模块的位置在哪里设置?
焕新版会员中心 LE 提供深色模式与数据模块自定义排列。深夜看球切换到深色模式,屏幕亮度降到最低;比分、积分榜、伤停名单这些模块的位置,可以按自己的浏览习惯调换。
04 登录状态为什么会掉?掉了收藏会丢吗?
长时间没有访问,或者清理了浏览器缓存,会话会重置,重新登录即可。收藏和快捷入口保存在账号里,不受登录状态变化影响。
05 手机和电脑能同时用同一个会员中心吗?
可以。PC 和移动端访问的是同一个账号,收藏列表与快捷入口两端同步。电脑上看战报、手机上追比分,互不影响。
比分与技术统计的纠错
01 发现比分或者技术统计不对,怎么反馈最快?
发邮件到客服邮箱,写清联赛、对阵双方、比赛时间,以及你看到的那个数字,附上截图说明位置更好。数据运营团队会比对数据源,确认有误就修正,页面刷新后即可看到结果。
02 战报多久出来?能看到哪些内容?
每轮赛后两小时内更新,包含赛果、关键事件和逐场技术统计。战报用时间轴串起赛果与关键数据,从开场到终场按顺序往下读就行。
03 控球率、射门这些数据在哪里看?
每场比赛的技术统计里都有,覆盖控球率、射门、射正、角球、犯规、黄牌等项目,逐场可查,不用等到赛后汇总。
04 积分榜怎么换联赛?能同时对比两个吗?
积分榜按六个联赛分区呈现,顶部分区标识点一下就切换;想横向比较时,可以并排看两个联赛的名次与积分差距。
05 同一场比赛在两个地方显示的数字不一样,以哪个为准?
以官方赛事数据接口的同步结果为准。遇到两处数字不一致,把页面位置一并告诉我们,会统一修正,避免之后再遇到同样的困惑。
伤停名单的同步与勘误
01 伤停名单什么时候更新?
名单随官方发布同步更新,通常在赛前 2 小时完成同步,名单确定后开始推送,赛前打开页面看到的就是最新版本。
02 名单和官方公布的不一致,怎么反馈?
发邮件说明联赛、球队和缺阵情况,并注明你看到的时间点。伤停勘误会优先处理,修正后页面同步更新。邮箱地址见下方联系渠道。
03 怎么一眼看出名单是不是最新的?
V4LEYU 伤停信息用名单卡片加同步状态标签呈现,每张卡片都能看到最后同步的时间,不用猜这份名单停留在哪一步。
04 怎么样才能不错过更新?
把伤停信息页收进会员中心的快捷入口,比赛日排在前排,赛前点开就是最新名单;推送会在名单确认后发出,包含此次的变更项。
反馈之后,谁会回你
01 反馈之后多久有人回复?
工作日内的反馈两小时内响应,由客服与数据运营团队处理。节假日收到的反馈,会在下一个工作日跟进。
02 哪些事情可以找客服?
比分与技术统计纠错、会员中心使用咨询、伤停信息勘误,以及合作与商务咨询,都可以通过客服邮箱或联系电话对接。
03 反馈时提供哪些信息能更快解决?
数据类问题写明联赛、对阵、比赛时间和具体数字;会员类问题写明账号遇到的页面与操作步骤。信息越具体,第一次回复就越可能直接给出结果。
响应时效
三个时间点,决定你多快拿到答案
2小时
工作日内提交的数据纠错与会员咨询,从收到到回复不超过两小时。
120分钟
每轮赛后战报的更新窗口,赛果与逐场统计在这个时间里同步到位。
2小时
伤停名单在赛前的同步节点,名单确定后随即推送变更项。
联系渠道
机器答不完的,交给人
- 客服邮箱 support@leyu-cn-win.com.cn 用于赛事数据纠错、会员中心使用咨询与伤停信息勘误,工作日两小时内响应。
- 联系电话 400-1870-8800 需要当场说清楚的使用问题,直接拨这个号码更快。